头陀镇：“三个到位” 高质量做好新时代信访工作

　　头陀镇把握村“两委”换届的关键时间点，坚持把解决问题作为信访工作的落脚点，引导新一届村“两委”班子切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全力化解矛盾，满足群众合理诉求，确保高质量做好新时代信访工作。

　　守土有责、守土尽责，确保认识到位。高质量发展，迫切需要和谐稳定的发展环境，必须综合施策化解信访积案，解决疑难信访积案，领导重视是关键。为更好解决信访突出问题，头陀镇成立了信访矛盾化解工作领导小组，党委书记担任组长，班子成员任副组长，实行党政“一把手”负总责，其他领导成员按照“一岗双责”的要求，分管哪方面的工作，就负责那方面的信访问题。各村比照成立领导小组，分片网格化管理，一级抓一级，确保矛盾不回避、不激化、不上交，切实提高政治站位，保持清醒认识，担负起化解信访矛盾、维护群众权益的政治责任。

　　有访必接、聚焦积案，确保处理到位。信访工作本质上是群众工作，首先要认真听取群众的呼声。各村坚持以人民为中心，深入各村民小组，充分摸排了解，对信访积案、老案主动上门对接，对群众的合理诉求，积极予以核实办理，及时办结答复，对群众提出的不符合政策规定的要求，耐心细致地作出解释说明，积极化解矛盾纠纷，争取群众的理解。定期召开一次信访联席会议专题研究信访工作，研判信访形势，会办疑难积案，部署相关任务。

　　杜绝推诿、严肃问责，确保落实到位。责任不落实，一切都落空。对于上级交办的重点信访案件，建立分管领导牵头包保、责任村具体处理、信访办业务支撑“三位一体”的责任体系，分管领导与责任村同部署、同落实、同考核，实行成果共享、风险共担，共同推动积案的化解息访。为了强化目标管理，推动责任落实，镇党委分别与5个村签订了“信访矛盾化解”目标责任书，明确工作目标，细化职责任务。在信访矛盾化解中出现工作不力的，由其本人在信访工作会议上作出书面说明，并限期整改，对信访矛盾化解工作中推诿扯皮、失职渎职的人和事进行严肃问责追责，确保信访工作的有效落实。